- 常见问题
- 存取款問題
- 相關遊戲問題
- 遊戲常見問題
- 技術常見問題
◎常见问题
- 金沙在线赌场实力怎样?
您好,请参阅主页“关于我们”。 - 在贵公司进行游戏是否安全?
您好,本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外,我们亦要求有交易往来的银行,信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口,并不会交给其它的人士进行。 - 网上博彩是否合法?
您好,有的国家或地区当地法律禁止博彩,在这种情况下,请您务必遵守当地法律,如有任何疑问,请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。 - 在金沙在线赌场网进行投注是否有年龄限制?
您好,是的,投注合法年龄必须年满18岁。 - 开户是否要填写真实姓名?
您好,基于安全理由,提款时财务部会按照注册姓名进行审核,银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款,所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。 - 忘记密码怎么办?
您好,请您聯繫24小時線上客服,申请更改密码。
◎存取款問題
一、關於存款
- 存款有收取什麼費用嗎?
您好,您在金沙在线赌场的存/取款完全免費,本公司將不收取任何費用。 - 最低存款額是多少?
您好,單筆最低存款額為100人民幣。單筆最高存款為1000,000人民幣。 - 我輸入卡號、密碼等,但總是不能成功,為什麼?
您好,可能是因為您沒有申請開通網上銀行,您可以登入銀行網頁,點擊“網上個人自助註冊”進行操作;也可直接前往櫃檯辦理。如有疑問,您可以致電閣下銀行卡上註明的銀行全國統一客服電話詢問。 - 如何開通網上銀行支付?
您好,開通網上銀行支付大概方式;
櫃檯申請:
1)前往指定銀行的任何一個儲蓄所,提交網上銀行業務申請單;
2)申請24小時後開通服務。 - 我的銀行資料會否被洩露?
您好,請您完全放心,絕對不會,網上支付,安全是銀行的首要考慮因素。支付公司與銀行只是支付合作關係。銀行採用128位SSL加密技術和嚴格的安全管理體系,確保客戶安全得到最完善的保障。客戶的所有交易活動都是在銀行極其嚴密的情況下進行。 - 工商銀行在線支付,頁面無法正常顯示?
您好,由於工商銀行在輸入密碼使用控制項方式來保障密碼安全,如果在申請或支付過程中出現小叉或者不能正常顯示的情況,請按下述方式處理:
1)查看IE工具中的“Internet選項”,在常規中刪除Cookies,暫存檔案,在安全中選擇自定義級別,把“ActiveX控制項和插件”中的“下載已簽名的 ActiveX 控制項”和“運行 ActiveX 控制項和插件”設置成-啟用, 確定生效。重新下訂單在銀行付款頁面會提示您安裝插件,請安裝即可支付。
2)如果上述操作均未解決問題,請把Internet區域的安全級別設置成“默認級別”,同時請確認不要使用“3721上網助手,GOOGLE工具欄”控制項遮罩工具阻止控制項安裝,如已安裝類似工具建議您卸載。
二、關於取款
- 提款需要多久?
您好,我們提供7x24小時全天候提款服務,提款五分鐘內快速到帳。提款支持多種銀行卡:工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行、福建興業銀行、7x24小時辦理提款服務。 - 提款有上/下限嗎?
24小時內任意提款,單筆提款上限最高為1,000,000人民幣,最低下限為100人民幣。 - 提款需要收取手續費嗎?
您好,全天候取款免除手續費,每日取款次數不限。 - 提款有哪些注意事項嗎?
您好,在金沙在线赌场,所有提款都需要遵守:
◎相關遊戲問題
- 金沙在线赌场有哪些遊戲?
您好,金沙在线赌场目前為您提供“運動博弈”最全的“真人娛樂”城遊戲和“電子遊藝”“對戰益智”“彩票遊戲”。 - 我該如何為我的遊戲帳號充值?
您好,公司目前提供兩種方式入款,1.在線存款2.公司入款,請您點擊線上存款選擇其中一種方式入款,謝謝!(註:選擇公司入款的客戶,請您在每次入款前務必與我們聯絡確認匯款帳號,如將款項存入已過期帳號,金沙在线赌场將無法查收,恕不負責,請您留意,謝謝!) - 為什麼在線支付成功後額度沒有立即返到我的遊戲帳號呢?
您好,這是因為在線支付系統需要經過密鎖切換及內部驗證程序,而這也是我們的保安程序之一,所以請您不必擔心,款項一定不會丟失。如果您在在線支付超過30分鐘後仍然還未收到您的款項,請與我們客服聯繫處理。 - 當我在真人遊戲贏了錢,我該如何提款?
您好,請您點擊“線上提款”輸入您的提款密碼,再按要求填寫您要提取的金額,然後再點擊確定。謝謝! - 如何證明遊戲結果是實時的?
您好,您可以通過遊戲的視頻影像進行監查,視頻內的畫面均為BBIN現場娛樂城所播放的畫面是同步的。我們確保所有遊戲結果均為真實的實時結果。 - 我可以先瀏覽你們的遊戲嗎?
您好,我們非常歡迎您瀏覽我們的遊戲系統。當然,這是免費的。您只需在我們的網站後進行註冊後即可以登入瀏覽我們的遊戲。 - 為什麼觀看六局就會斷開連接?
您好,基於兩個原因:(1)為了您的帳號安全,如果閣下在打開遊戲後,又忘記觀賞就離開了電腦,萬一在這個時間被其他人使用投注,您的損失就很難控制了。(2)每時每刻都有非常多的客戶上線進行遊戲,為了讓網速快而暢通,我們的系統就自動節省網路資源,照顧了在遊戲之中的客戶,所以觀看六局就會斷開連接。如因此給您帶來不便,敬請見諒。 - 我該如何申訴遊戲的錯誤?
您好,由於金沙在线赌场是一個通過網絡直播的真實遊戲,正如所有真實的賭場一樣,所以亦有可能會有出現錯誤發牌事件。如果您相信錯誤是由荷官引致,請你將您的投訴加上依照以下格式的完整資料發電郵至js888555@gmail.com,我們將會盡快協助您探討及解決有關問題。- 日期:
- 局數:
- 荷官:
- 注碼:
- 結果:
- 描述:
- 以上資料能夠更快的協助我們調查有關疑問,我們充分感激您的合作。
◎遊戲常見問題
- 進行遊戲對系統配置有要求麼?
您好,我們設計的網頁將會提供新一代瀏覽器服務,提供更好的特點,讓您能夠享有更好的投注樂趣。我們希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的瀏覽器版本。 - 為什麼系統會將我登出?
您好,這是網頁的保安程式之一,當您在一定的時間內沒有使用有關的網頁,那麼有關的網頁將不再活躍,並且無法瀏覽最新的頁面,在此您必需重新登入;若您重新登入後情況仍然一樣請立即聯繫我們。 - 為什麼需要清除網頁快取?
您好,如果您無法瀏覽新的網頁或者是最新的頁面,並且發現所瀏覽的是相同或者是舊的頁面,這表示您的記憶體已經滿載。
IE以及Netscape的經常使用將導致記憶體的儲存,要解決這個問題,只需依照以下的步驟:- INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的瀏覽器版本
- 在您的桌面瀏覽器,使用滑鼠右擊。
- 點擊“Internet屬性”。
- 再按“刪除檔”中的“刪除所有脫機內容”鍵。
- 關閉瀏覽器,重新啟動IE瀏覽器。
- 這將會清除記憶體快取,並不會清除Cookies或者是重要程式檔案。
◎技術常見問題
Q: 最低的硬體系統要求是什麼?
- 任何可以接上互聯網的電腦。
- SVGA顯示卡–最少要1204x768像素256色彩以上。
- 區域寬頻。
- Windows , Mac OS X , Linux作業系統。
- Internet Explorer瀏覽器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好),Mozilla Firefox (瀏覽器v3.0 或以上),Opera (瀏覽器v8.0 或以上),Chrome(瀏覽器v6.0 或以上),Safari (瀏覽器v4.0 或以上)
- 要瀏覽線上金沙在线赌场,你可以在 Macromedia網站下載Macromedia Flash Player瀏覽器附加程式(8.0或以上版本)